El modelo de liderazgo del CIO del Futuro 💪 #MartesCoach #15 🚀
Basado en un IDC Spotlight 2022 patrocinado por Cirion Technologies, rescato los siguientes puntos que influyen en la estrategia digital, que determinan la importancia en el liderazgo del CIO del futuro. Aquí las principales ideas que rescato de su lectura, sumada a algunas reflexiones personales.
Las principales iniciativas de los modelos de negocios que impulsan las iniciativas del CIO del futuro
Las iniciativas del negocio están impulsando la transformación digital en las organizaciones, donde la tecnología de la información (TI) juega un papel fundamental en la creación de valor para el negocio. A continuación, se describen cinco iniciativas clave del negocio que están conduciendo las iniciativas de TI:
- Mejorar la productividad en la organización mediante la implementación de tecnologías innovadoras que permitan la creación de espacios de trabajo, comunicación y colaboración más eficientes. La implementación de infraestructuras de conectividad y herramientas de datos, que permitan el acceso a información en cualquier momento y lugar, también pueden mejorar la eficiencia en el negocio. Además, esto proporciona una mejor experiencia para el empleado y la capacidad de respuesta hacia los clientes, proveedores y socios de negocio.
- Mejorar la adquisición y retención del cliente a través de la implementación de tecnologías avanzadas, como la analítica, la automatización, la colaboración y la Inteligencia Artificial, que permitan conocer las necesidades de los clientes y anticiparse a ellas. De esta manera, se pueden personalizar productos y servicios, y mejorar la atención al cliente.
- Lograr la mezcla física y digital en la experiencia del cliente mediante la aceleración de la comercialización, con la finalidad de entregar productos y servicios digitales e integrarlos con los tradicionales. Esto permite hallar nuevas formas de ingresos y crear nuevas oportunidades de negocio. Es importante tener en cuenta que la barrera física y digital está cada vez más diluida.
- Introducir nuevos y mejores productos y servicios de forma más sustentable, confiable y eficiente. Esto se logra mediante la implementación de infraestructuras resilientes que agilicen su entrega en tiempo y forma, cumpliendo las disposiciones de gobernabilidad, seguridad, ética y sustentabilidad.
- Alcanzar nuevos mercados y geografías, extendiendo el ámbito de la organización y las fuentes de ingresos en nuevos ecosistemas industriales. Para esto, se deben cumplir los estándares y requerimientos locales e internacionales en cuanto a la gestión de datos y almacenamiento de información, así como también en cuanto a las mejores prácticas financieras, fiscales, operacionales y de seguridad. La implementación de tecnologías innovadoras y la capacitación del personal para trabajar en entornos digitales son claves para el éxito en la expansión de la organización.
Es importante que las organizaciones estén preparadas para adaptarse a los cambios tecnológicos y aprovechar las oportunidades que estos ofrecen.
Las iniciativas están incluidas dentro de los seis elementos estratégicos de mejora de los modelos de negocios donde la tecnología juega un rol clave: Reducir los costos, Reducir los tiempos, Mejorar la calidad de los productos y servicios, Aumentar los ingresos, Aumentar la participación del mercado y Mitigar los riesgos.
El modelo de liderazgo del CIO del Futuro
Los líderes de tecnología de la información (CIO) se encuentran actualmente en un entorno en el que algunas áreas de la organización pueden ser más resistentes a la transformación digital, al mismo tiempo que los socios del negocio pueden estar presionando a la organización para acelerar este proceso. Ante esta situación, es necesario cambiar la priorización de estrategias discretas centradas en algunas partes de la organización hacia una visión más amplia que se centre en el valor para el negocio, la experiencia del usuario y del cliente, y el entendimiento del ecosistema más allá de las fronteras de la organización.
El CIO del futuro destacará por su capacidad de construir y mantener el impulso transformacional, aprovechando cada inversión como una oportunidad para desarrollar la madurez digital de la organización. Para ello, es esencial que el CIO tenga una comprensión sólida de la estrategia empresarial y sea capaz de alinear la estrategia tecnológica con los objetivos de la organización.
Ver también Las 10 principales tendencias tecnológicas estratégicas de Gartner para 2023
Además, el CIO debe ser un líder capaz de fomentar una cultura de innovación y colaboración en toda la organización, para poder abordar los desafíos que surgen durante el proceso de transformación digital. Es fundamental que el CIO tenga un conocimiento profundo de las últimas tendencias y herramientas digitales, y que pueda evaluar y seleccionar las tecnologías más adecuadas para apoyar la estrategia empresarial.
Para enfrentar los desafíos actuales de la transformación digital, el CIO debe centrar su atención en una visión más amplia que priorice el valor para el negocio, la experiencia del usuario y la comprensión del ecosistema más allá de las fronteras de la organización. Para lograr esto, el CIO debe ser un líder capaz de construir y mantener el impulso transformacional, y fomentar una cultura de innovación y colaboración en toda la organización.
El modelo de liderazgo del CIO del futuro, que propone IDC se enmarca en tres pilares interrelacionados:
- Fomentar una cultura de innovación y agilidad en la organización a través de la implementación de tecnologías disruptivas que permitan acelerar la transformación digital de la empresa, al mismo tiempo que mejoren la eficiencia y resiliencia de la organización. Es necesario identificar nuevas oportunidades de mercado y de ingresos, y desarrollar productos y servicios de TI que satisfagan las necesidades cambiantes del negocio.
- Garantizar la seguridad, confianza y gobernanza de los datos, los sistemas y la infraestructura tecnológica, a través de un enfoque centrado en el valor para la organización, los resultados del negocio y la optimización de procesos. El CIO debe liderar la implementación de políticas y prácticas de ciberseguridad que cumplan con los requisitos de la industria y las normativas locales e internacionales, y deben establecer y comunicar claramente las políticas de gestión de riesgos de TI.
- Aprovechar la información para la toma de decisiones y el desarrollo de la inteligencia de negocio, a través de la implementación de tecnologías de automatización e inteligencia artificial que permitan medir y analizar los resultados, mejorar la eficiencia de los procesos y aumentar la eficacia de las operaciones. El CIO debe liderar el desarrollo de una infraestructura digital que permita la interoperabilidad y adaptabilidad en la transición digital, y que proporcione la flexibilidad necesaria para adaptarse a los cambios en el mercado y la tecnología.
El liderazgo del CIO del futuro
El modelo de liderazgo del CIO del futuro ha evolucionado significativamente en los últimos años, y se espera que continúe haciéndolo en la próxima década. Como principales características generales podemos destacar, el enfoque en liderar con habilidades estratégicas y digitales para impulsar el éxito empresarial:
- El CIO del futuro debe tener una visión clara y sólida de la estrategia de la empresa y cómo la tecnología puede contribuir a ella. Esta habilidad estratégica es fundamental para poder alinear la estrategia tecnológica con los objetivos de negocio y ser un líder efectivo en la transformación digital.
- El CIO del futuro debe ser un experto en tecnología y estar actualizado sobre las últimas tendencias y herramientas digitales. Esta capacidad de liderazgo digital permitirá al CIO evaluar y seleccionar las tecnologías más adecuadas para apoyar la estrategia de la empresa, así como asegurarse de que los equipos de tecnología tengan las habilidades necesarias para implementarlas.
- El CIO del futuro debe ser un líder colaborativo que pueda trabajar en equipo con otros líderes de la empresa y otras áreas funcionales, incluyendo finanzas, recursos humanos y operaciones. Esta colaboración es esencial para fomentar una cultura de innovación y agilidad, y para garantizar que la estrategia tecnológica esté alineada con las necesidades de la empresa.
- El CIO del futuro debe ser un líder que pueda gestionar el cambio de manera efectiva. La transformación digital puede ser difícil y compleja, y el CIO debe estar preparado para liderar y motivar a su equipo para enfrentar los desafíos que puedan surgir durante el proceso.
El modelo de liderazgo del CIO del futuro se enfoca en liderar con habilidades estratégicas y digitales para impulsar el éxito de la empresa. Para lograrlo, el CIO debe tener una visión clara y sólida de la estrategia de la empresa, ser un experto en tecnología, ser un líder colaborativo y capaz de gestionar el cambio de manera efectiva.
Fuente de referencia IDG 2022, Cition Technologies 2022.-
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